1. Propietat de la Web / Contacte
1.1. Condicions generals
Les presents Condicions regulen l’ús de la present Web i qualsevol altre Contracte o relació jurídica connexos celebrats amb el Titular de forma jurídica vinculant. S’ha de llegir atentament el document.
Res del que disposen aquestes Condicions no es pot interpretar com la creació d’una relació laboral, d’agència, associació o societat entre les parts.
1.2. Protecció de dades
Formen part integrant d’aquestes Condicions, amb el mateix valor vinculant:
• El Contracte de Tractament de Dades
1.3. Titular
Aquesta Pàgina Web és gestionada per: Aina Morera Cuadrat
NIF/CIF: 49188051K
Correu electrònic de contacte: moc.l1776119876iamg@1776119876seioj1776119876tes1776119876
Adreça: Autoocupació; Carrer del Vallespir, 189, 191, Les Corts, 08014 Barcelona
1.4. Contacte
Qualsevol comunicació relacionada amb l’ús d’aquesta pàgina web s’haurà d’enviar a través de les dades de contacte indicades en aquest document o utilitzant els canals específicament habilitats per a aquesta finalitat en aquesta mateixa pàgina web.
2. Servei
2.1. Venda en línia de joies
El lloc web permet la consulta i adquisició de joies artesanals comercialitzades sota la marca SetJoies, incloent, entre d’altres, anells, arracades, collarets i braçalets, amb les característiques, materials, variants i preus que s’indiquen a cada fitxa de producte.
La compra es fa mitjançant mitjans electrònics i queda subjecta a la confirmació de la comanda i al pagament del preu corresponent, que es mostrarà de manera clara abans de finalitzar el procés de compra.
2.2. Joies personalitzades i encomanes a mida
SetJoies ofereix un servei de disseny i creació de joies personalitzades, que pot comportar la definició conjunta del disseny, la selecció de materials, acabats, gemmes, gravats o altres elements, així com la fabricació artesanal de la peça d’acord amb les especificacions acordades.
Aquest servei pot requerir terminis de producció específics, que seran informats abans de l’acceptació de la comanda. El lliurament de les peces personalitzades es realitzarà segons les condicions indicades en el moment de la contractació.
3. Requisits
3.1. Condicions d’ús
Excepte pacte en contra, les condicions que es detallen en aquest document s’apliquen de forma general a l’ús de la present web i els productes que s’hi contenen. De vegades es poden aplicar condicions diferents de les recollides en aquest document, d’aquesta manera, es poden aplicar condicions d’ús o d’accés individuals o addicionals a les reconegudes expressament.
3.1.1. Especificacions tècniques
És responsabilitat de l’usuari disposar dels requisits mínims (programari i maquinari) per accedir a la web, els seus productes i/o serveis; així com al seu ús. L’usuari accepta que aquests requisits poden variar al llarg del temps. Així mateix, l’usuari és responsable de l’origen de les eines (programari i maquinari) necessàries per accedir a la web, els seus productes i/o serveis; així com al seu ús. Els requisits tècnics podrien canviar. Els usuaris tenen l’obligació d’actualitzar el vostre producte tan bon punt estigui disponible una nova versió d’actualització. L’incompliment de l’anterior podria portar com a conseqüència la resolució del contracte.
3.1.2. Registre
Els Usuaris perquè se’ls pugui oferir el Servei i puguin fer servir el Producte i/o servei poden haver de registrar-se, facilitant les dades que es requereixin.
Els Usuaris són els únics responsables de la custòdia del vostre nom d’usuari i contrasenya d’accés. Per mitjà del registre, els usuaris assumeixen la responsabilitat de tots els actes que es realitzin a través del compte registrat mitjançant el seu nom d’usuari i contrasenya. Els Usuaris tindran l’obligació d’informar al Titular a través de les dades de contacte que consten al present document o del formulari corresponent tan aviat com creguin o sàpiguen que les seves credencials d’accés han estat o han pogut ser vulnerades o revelades de qualsevol manera.
3.1.3. Informació de facturació
Un cop la factura del producte i/o servei és emesa, no es pot modificar la informació facilitada per part de l’usuari a efectes de comptabilitat; sent responsabilitat de l’usuari la correcta facilitació de la informació esmentada.
3.2. Comptes no humans
Amb l’objectiu de garantir la seguretat i el funcionament correcte del servei, no es permeten els comptes registrats per bots o mitjançant qualsevol altre mètode automatitzat.
3.3. Eliminar el compte
Els Usuaris poden cancel·lar en qualsevol moment el Servei així com els seus comptes. Per això, es poden utilitzar qualsevol dels mitjans admesos pel Titular i facilitats a través de la present pàgina web; alternativament sempre es podran exercitar les referides facultats de l’Usuari a través de missatge o contacte “adreçat a” o “mitjançant” les dades de contactes obrants en aquest document.
4. Conducta
4.1. Suspensió i eliminació del compte
El Titular pot, en qualsevol moment, eliminar o suspendre els comptes dels Usuaris, sense preavís, per les condicions que consideri inadequades, ofensives o entengui que incompleixen aquest Acord.
El fet que el Titular decideixi suspendre o eliminar el compte d’un Usuari o aturar la prestació del Servei o la venda de Productes, no dóna dret a l’Usuari en cap cas a exigir cap compensació o indemnització per danys i perjudicis o reemborsament.
L’Usuari el compte del qual hagi estat suspès o eliminat per causes imputables a aquest, no quedarà eximit d’abonar les tarifes o els preus pendents que li siguin aplicables.
4.3. Usos acceptables
Tant aquesta web com els productes i/o serveis oferts només es podran fer servir de conformitat amb les presents Condicions i la legislació aplicable. Els usuaris seran els únics responsables del bon ús, de conformitat amb l’ordenament jurídic vigent, tant de la web com dels productes i serveis oferts. El titular es reserva el dret dadoptar les mesures que consideri necessàries per protegir els seus interessos legítims. Això pot incloure des de restringir l’accés dels usuaris a la pàgina web o al servei fins a reportar conductes inadequades davant les autoritats competents, ja siguin judicials o administratives. Les accions referides podran ser preses des que es tingui la sospita que els Usuaris estan infringint el marc legal de la present relació: ja sigui incomplint la legislació vigent, vulnerant drets de tercers o incomplint les presents Condicions, incloent, a títol il·lustratiu, sense que impliqui una enumeració tancada, les conductes següents:
4.3.1. Conductes prohibides
• Fingir complir les condicions d’accés, com ara declarar falsament ser més gran o tenir la condició de consumidor.
• Ocultar la pròpia identitat, suplantar una altra persona o actuar en nom de tercers sense autorització.
• Manipular identificadors (com adreces IP o noms d’usuari) per amagar l’origen de missatges o continguts.
4.3.2. Comportament
• Difamar, insultar, assetjar, amenaçar o vulnerar drets de tercers de qualsevol manera.
• Promoure o fomentar activitats que posin en perill la integritat física de l’Usuari o d’altres, incloent-hi:
o Amenaces o incitació al suïcidi.
o Autolesions intencionades.
o Ús de drogues il·legals o consum excessiu dalcohol.
o Publicació de contingut que mostri, fomenti o normalitzi comportaments autodestructius o violents.
4.3.3. Seguretat i integritat del sistema
• Intentar vulnerar la seguretat de la Pàgina Web o de xarxes connectades, incloent-hi:
o Investigar, escanejar o provar-ne la vulnerabilitat.
o Burlar mesures de seguretat o autenticació.
• Introduir o difondre programari maliciós.
• Alterar el funcionament de la infraestructura tècnica de forma abusiva, excessiva o inadequada (per exemple, mitjançant correu brossa).
• Tractar de pertorbar o sobrecarregar el sistema, afectant el funcionament correcte de la pàgina web o dels serveis.
4.3.4. Ús inadequat d’eines de tercers
• Utilitzar de forma contrària al previst qualsevol funcionalitat tècnica oferta per aquesta Pàgina Web o per proveïdors externs integrats en aquesta, incloent solucions de gestió de privadesa, cookies o generació de documents.
• Alterar o integrar continguts de manera no autoritzada o mitjançant mètodes diferents dels previstos oficialment per la plataforma.
• Realitzar configuracions o usos que incompleixin les condicions tècniques, normatives o contractuals aplicables, cosa que podria derivar en la suspensió de funcionalitats o la cancel·lació del compte de l’Usuari.
4.3.5. Recolecció no autoritzada de dades
• Està prohibit utilitzar eines automatitzades (com ara bots, scripts o crawlers) per extreure, recol·lectar o raspar dades, continguts o qualsevol tipus d’informació d’aquesta Pàgina Web o de qualsevol dels seus entorns digitals, excepte autorització expressa i prèvia del Titular.
4.3.6. Restriccions sobre el contingut
Els Usuaris es comprometen a no publicar, compartir ni facilitar continguts a través d’aquesta Pàgina Web que s’emmarquin en les categories següents:
4.3.6.1. Continguts ilegals o perjudicials
• Continguts que siguin il·legals, obscens, difamatoris, injuriosos, inapropiats o contraris a la legislació vigent.
• Continguts que promoguin o justifiquin directament o indirectament l’odi, la violència, la discriminació, el racisme o la pornografia.
• Continguts falsos, manipulats o que puguin generar alarma social injustificada.”
4.3.6.2. Informació de drets
• Continguts protegits per drets de propietat intel·lectual (patents, marques, drets d’autor, etc.) que es comparteixin sense l’autorització del titular legítim.
• Continguts que infringeixin drets de tercers, incloent secrets industrials, professionals, comercials, militars o dades personals.
4.3.6.3. Continguts que afectin a la integritat del servei
• Publicacions o activitats que alterin, perjudiquin o comprometin el funcionament de la pàgina web o l’experiència d’altres usuaris o que siguin contràries a l’ús de la plataforma.
Això inclou, a títol enunciatiu i no limitatiu:
o Enviament massiu de missatges no sol·licitats (spam).
o Publicitat no autoritzada.
o Phishing o fraus dirigits a tercers.
o Distribució de virus, programari maliciós o altres elements nocius.
5. Termes Comercials i Contractació
5.1. Productes o serveis pagats amb comptes o convidat
SetJoies ofereix, generalment, el Servei a canvi d’una contraprestació.
Les condicions de cada Producte es descriuen al seu apartat respectiu de la web, així com en apartats posteriors del present acord.
Pot no ser necessari registrar-se i iniciar sessió en aquesta Pàgina web per poder comprar els productes / serveis que s’hi ofereixen.
5.2. Descripció del producte o servei, personalitzat o no, tangible o no.
Tant els productes/serveis, com la seva: disponibilitat, característiques, descripcions i/o preus; es descriuen al llarg del procés de compra i podran patir canvis sense avís previ.
Les imatges del producte en són una referència i els mitjans pel qual es representen (materials gràfics, imatges, colors i/o sons) no són una garantia de les característiques del Producte que l’usuari adquireix. Es pretén sempre mostrar totes les imatges amb la màxima fidelitat possible.
5.3. Duració del contracte: pagament únic
L’Usuari paga una sola vegada i obté el lliurament o accés puntual al producte o servei adquirit, segons el que indica la fitxa o durant el procés de compra. No hi ha renovacions automàtiques ni càrrecs recurrents.
6. Enviament
6.1. Proces de compra – Estàndard
L’Usuari selecciona el producte/servei, revisa la cistella, facilita les dades (facturació, lliurament i pagament) i accepta aquests Termes. Abans de confirmar, pot corregir o cancel·lar sense cost. El contracte queda tancat quan l’Usuari prem el botó de compra amb obligació de pagament i rebràs la confirmació de la comanda per correu electrònic.
Podem rebutjar o cancel·lar comandes per frau, errors evidents de preu/stock, impossibilitat de subministrament o verificació pendent (es reemborsarà qualsevol import cobrat). En alguns casos el contracte quedarà tancat en acceptar expressament la comanda o en expedir-ho; si s’aplica, s’indicarà a la confirmació.
6.2. Procés de compra – Reserves, precompres i serveis en data certa
L’Usuari selecciona el producte/servei, revisa la cistella, facilita les dades (facturació, lliurament i pagament) i accepta aquests Termes. Abans de confirmar, pot corregir o cancel·lar sense cost. El contracte es tanca quan confirmem la reserva/data/cita. Els pagaments anticipats tindran la naturalesa de senyal.
Podem rebutjar o cancel·lar comandes per frau, errors evidents de preu/stock, impossibilitat de subministrament o verificació pendent (es reemborsarà qualsevol import cobrat). En alguns casos i en comandes tramitades a través de Venedors externs, el contracte es tanca quan el Venedor accepta la comanda o ho expedeix, segons s’indiqui a la confirmació.
6.3. Entrega – Producte idèntic tangible
Terminis de lliurament Un cop confirmada la comanda, aquesta es lliurarà en un termini màxim de 15 dies. Aquest termini podrà ser ampliat per retard fins a 30 dies. Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament, us informarem d’aquesta circumstància i us donarem l’opció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·leu el vostre preu si anul·leu el vostre preu. articles sol·licitats no es troba disponible en el moment de fer la seva comanda us indicarem el termini aproximat en què us farem arribar el producte sol·licitat. En cas que hi hagi un o més productes comprats, la comanda no s’enviarà fins que estiguin tots els prodcutes dispòniblers a SetJoies.
Formes de Lliurament
SetJoies prepara i tramita la comanda, i el lliurament es realitza mitjançant un operador de transport extern (p. ex., Correus o servei equivalent). Quan estigui disponible, l’enviament s’associarà a un número de seguiment per facilitar-ne el control fins a l’entrega.
En compres realitzades per consumidors, el risc de pèrdua o dany del Producte es transmet a l’Usuari en el moment en què aquest (o un tercer indicat per l’Usuari) rep la comanda.
6.4. Entrega producte personalitzat
En el cas de productes artesanals o intangibles personalitzats, una vegada confirmada la comanda l’elaboració o la posada a disposició començarà quan l’Usuari faci l’acció necessària indicada durant la compra (per exemple, facilitar especificacions, continguts o aprovar un esbós). Fins aleshores, la comanda quedarà pendent i no començarà a comptar el termini de lliurament. Després de completar aquesta acció, el producte s’elaborarà o lliurarà de forma immediata o dins del termini indicat a la fitxa o la confirmació de la comanda.
6.4. Despeses d’enviament
Les despeses d’enviament són de 5 euros a la Península i seran gratuïtes a partir de 150 euros.
A les Balears, les despeses d’enviament s’han de consultar prèviament amb SetJoies i seran gratuïtes a partir de 150 euros.
A les Canàries, Ceuta i Melilla, les despeses d’enviament s’han de consultar prèviament amb SetJoies i seran gratuïtes a partir de 200 euros.
Els enviaments queden associats a un número de seguiment per facilitar-ne el control fins al lliurament.
SetJoies no es fa responsable de les despeses derivades per impostos de duanes en enviaments internacionals.
6.6. Cessió del contracte
El Titular podrà cedir, transferir, novar o subcontractar totalment o parcialment els drets i les obligacions derivats d’aquestes Condicions, sempre que es respectin els interessos legítims dels Usuaris. En aquest cas, s’aplicaran les disposicions previstes per a les modificacions contractuals.
Per part seva, els Usuaris no podran cedir ni transferir els seus drets o obligacions sense el consentiment previ i per escrit del Titular.
7. Preu
7.1. Preu
L’usuari, al llarg del procés de compra rebrà informació sobre els costos associats a la compra (comissions, tarifes, costos d’enviament) que s’hagin de satisfer.
En aquesta pàgina web els preus es mostren: incloent-hi totes les comissions, tarifes i costos; excepte aranzels.
7.2. Conversió de moneda
La moneda oficial d´aquesta Pàgina Web és l´euro (EUR).
Si un Usuari fa un pagament en una altra moneda, l’import esdevindrà euros utilitzant el tipus de canvi fixat pel processador de pagaments en el moment de la transacció.
Si el processador no indica cap tipus de canvi, s’aplica el publicat pel Banc Central Europeu en aquesta mateixa data.
7.4. Ofertes i descomtpes
El Titular podrà oferir ocasionalment descomptes o ofertes especials vinculades a la compra de Productes. Aquestes promocions estaran sempre condicionades al compliment dels requisits específics i als termes i condicions establerts per a cada cas en aquesta Pàgina Web.
Les ofertes i descomptes es concedeixen de manera totalment discrecional pel Titular i no generen cap dret adquirit per a l’Usuari.
El fet que s’ofereixin de manera repetida o continuada no en garanteix la disponibilitat futura ni atorga dret a reclamar-les.
Les ofertes o descomptes podran estar disponibles només per un temps limitat o fins a esgotar existències, segons indiqui en cada cas.
Quan una promoció estigui limitada en el temps, s’entendrà que els terminis apliquen d’acord amb la zona horària del Titular, llevat que s’especifiqui el contrari a la pròpia oferta. Aquesta informació es pot consultar a les dades de localització del Titular recollides en aquest document.
8. Mètodes de pagament
8.1. Mètodes de pagament
Els mètodes de pagament acceptats es mostraran durant el procés de compra.
Alguns poden estar subjectes a condicions específiques o comissions addicionals, que es detallaran a la secció corresponent d’aquesta Pàgina Web.
Els pagaments es gestionen de manera externa a través de proveïdors de serveis de pagament. Per això, aquesta Pàgina Web no accedeix ni emmagatzema informació sensible, com ara dades de targetes de crèdit, i només rep una notificació quan el pagament ha estat completat amb èxit. Per a més informació sobre com es tracten les dades personals, els Usuaris poden consultar la [Política de Privadesa].
En cas de fallada o denegació del pagament, el titular no estarà obligat a executar la comanda. Tot i això, el Titular es reserva el dret a reclamar a l’Usuari els costos i perjudicis derivats de la dita fallida.
8.2. Pagament a futur mitjançant Paypal
Si aquesta Pàgina Web admet el pagament mitjançant PayPal, s’aplicaran les condicions següents:
Si decidiu activar l’opció de pagaments futurs amb PayPal, el vostre compte es vincularà mitjançant un identificador segur, al qual va associat un codi que emmagatzemarem. Gràcies a aquest sistema, podrem processar automàticament futurs cobraments, ja sigui per noves compres o per pagaments periòdics corresponents a serveis ja contractats.
Pots cancel·lar aquesta autorització en qualsevol moment, accedint a la configuració del teu compte de PayPal o contactant amb l’equip del Titular.
9. Concelacions / Devolucions i Desistiment
9.1. Canvis
Només és possible el canvi d’un article, per un altre d’import igual o superior pagant la diferència de preu, dins dels primers 14 dies des de la recepció de l’article.
9.3. Dret de desistiment
Llevat que apliqui alguna excepció, els Usuaris podran desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la seva celebració o desde la recepció del producte, sense necessitat de justificar el motiu.
En aquesta secció es detallen les condicions, els terminis i els procediments aplicables a l’exercici d’aquest dret.”
9.3.1. Qui pot exercir el dret de desistiment?
Aquest dret s’aplica exclusivament a Usuaris que siguin (i tinguin la consideració) de consumidors residents a la Unió Europea, Regne Unit (9.4) o Brasil (9.5) i que hagin fet un contracte a distància.
Aquests consumidors poden cancel·lar el contracte dins del termini legal aplicable, sense necessitat de justificar la seva decisió. La resta d’usuaris no es beneficiaran d’aquest dret.
En cas de tractar-se de béns, el consumidor només serà responsable si els ha manipulat més enllà del necessari per conèixer la seva naturalesa, característiques o funcionament.
9.3.2. Com exercir el dret de desistiment
Per exercir el seu dret de desistiment, l’Usuari ha de comunicar al Titular la seva decisió de forma clara i inequívoca, abans que finalitzi el termini legal. Podeu utilitzar els canals habilitats amb aquesta finalitat o qualsevol altre mitjà que deixi constància de la vostra intenció i ens permeti saber de la vostra voluntat. client, recomanem l’enviament mitjançant una empresa de missatgeria a causa del tipus de producte.
Adreça d’enviament per a canvis: SetJoies. Carrer del Vallespir, 189, 191, Les Corts, 08014 Barcelona
Si teniu algun dubte, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o escribint al correu: moc.l1776119876iamg@1776119876seioj1776119876tes1776119876
9.3.3. Termini per desistir
Als contractes de serveis, el termini per desistir és de 14 dies naturals des de la data de contractació, llevat que l’Usuari hagi acceptat expressament renunciar a aquest dret.
9.3.4. Efectes del desistiment
Si el desistiment és vàlid, el Titular reemborsarà a l’Usuari tots els pagaments realitzats, incloses -quan correspongui- les despeses d’enviament estàndard.
No es tornaran els costos addicionals si l’Usuari va triar un mètode d’enviament diferent del més econòmic ofert.
SetJoies podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els béns o una prova de la seva devolució, segons el que passi primer. El reemborsament s’ha de fer sense demores injustificades i, com a màxim, en un termini de 14 dies des que el titular rebi la notificació de desistiment.
Llevat d’acord exprés en un altre sentit, el reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra i sense que l’Usuari hagi d’assumir cap cost addicional.
9.3.5. Excepció al dret de desistiment en Producte artesanal/personalitzat
El dret de desistiment no és aplicable als contractes que tinguin per objecte el subministrament de béns confeccionats d’acord amb les especificacions de l’Usuari o clarament personalitzats, de conformitat amb la normativa aplicable en matèria de consumidors i usuaris.
No obstant això, si l’Usuari sol·licita la cancel·lació de la comanda abans que el procés d’elaboració del producte hagi començat, el Titular reemborsarà les quantitats abonades, podent descomptar, si escau, els costos de gestió degudament justificats i prèviament informats.
Si l’Usuari sol·licita la cancel·lació un cop iniciat el procés d’elaboració, el Titular podrà acceptar-la o rebutjar-la a la sola discreció. En cas que el Titular accepti la cancel·lació, l’Usuari haurà d’abonar un import proporcional als costos efectivament incorreguts fins aquell moment.
Aquest import es calcularà en funció del preu total del producte i del grau d’avanç de l’elaboració en el moment en què l’Usuari comuniqui la seva sol·licitud de cancel·lació, incloent-hi, si escau, materials no reutilitzables, hores de treball emprades i altres despeses directament vinculades a la producció del producte personalitzat.
9.3.6. Excepcions al dret de desistiment
El dret de desistiment no és aplicable en el cas de contractes de prestació de serveis que ja hagin estat completament executats, sempre que: L’Usuari hagi donat el seu consentiment exprés per començar la prestació durant el termini de desistiment hagi reconegut expressament que, una vegada completat el servei, renuncia al seu dret de desistiment.
9.6. No Renúncia
El fet que no s’exerceixi un dret o no s’exigeixi el compliment d’una disposició d’aquestes Condicions no s’interpretarà com a renúncia a aquest dret o disposició.
Així mateix, una eventual renúncia puntual no implicarà una renúncia addicional ni continuada respecte d’aquest mateix terme ni de cap altre inclòs al contracte.
10. Garanties
10.1. Devolució dels diners a Productes tangibles
Tots els productes tenen 3 anys de garantia legal per manca de conformitat des del lliurament. Si hi ha manca de conformitat, podràs exigir reparació o substitució; si són impossibles o desproporcionades, podràs optar per reducció del preu o resolució amb reemborsament. La solució serà gratuïta, en un termini raonable i sense inconvenients significatius. Els productes s’han de tornar en bon estat.
Queda expressament exclòs d’aquesta garantia el desgast natural de les peces. En concret, la pèrdua progressiva o el deteriorament del bany d’or, així com l’enfosquiment de la plata, es consideren conseqüències normals de l’ús, de la fricció, del pH de la pell de cada persona o de l’exposició a productes químics (perfums, sabons, cosmètics, suor o clor). Aquests casos no tenen la consideració de falta de conformitat ni de defecte de fabricació.
10.1. Devolució en serveis puntuals de pagament únic
El Titular respondrà davant l’Usuari de la correcta prestació del servei puntual contractat, d’acord amb la normativa aplicable en matèria de consumidors i usuaris. Si el servei no es presta en els termes acordats o resulta defectuós, l’Usuari tindrà dret, sense cap cost, al fet que el Titular posi el servei de conformitat, principalment mitjançant la seva repetició o correcció dins un termini raonable.
Quan això no sigui possible o sigui desproporcionat, l’Usuari podrà sol·licitar una reducció adequada del preu o la resolució del contracte amb reemborsament de les quantitats abonades pel servei afectat, sense perjudici de l’eventual reclamació de danys i perjudicis que li pugui correspondre conforme a la normativa vigent.
11. Responsabilitats
11.1. Responsabilitat de l’usuari
L’Usuari es compromet a indemnitzar i exonerar de responsabilitat el Titular —així com a les seves filials, directius, empleats i col·laboradors— davant de qualsevol reclamació de tercers derivada d’un ús il·lícit o contrari a aquestes Condicions. L’Usuari respondrà únicament dels danys directes i raonablement previsibles que causi el Titular o tercers.
11.2. Responsabilitat i exempció de responsabilitat del Titular
Fem tot el possible per donar-te un servei segur i fiable. Si cometem un error imputable i et causa un dany directe i previsible, responem d’acord amb la llei. No assumim responsabilitat per ús indegut, incidències alienes (serveis de tercers o força major), pèrdues econòmiques com a lucre cessant o oportunitats, ni danys per codi maliciós quan hagis d’usar mesures bàsiques de protecció (antivirus, còpies de seguretat).
11.3. Limitació de responsabilitat – Producte / Servei
Res del que disposa aquí exclou ni limita la responsabilitat per mort o lesions, dol o negligència greu, ni els drets irrenunciables que emparin l’Usuari segons la llei aplicable. Aquesta clàusula no limita els drets legals del consumidor ni la responsabilitat per manca de conformitat.
En la mesura permesa per la llei, el titular només respondrà de danys directes i previsibles en subscriure el contracte; s’exclouen els danys indirectes com ara el lucre cessant, la pèrdua d’oportunitat, la reputació, llevat de disposició legal en contra.
En els casos en què l’Usuari no tingui la condició de consumidor la responsabilitat total del Titular per tots els conceptes durant els darrers 12 mesos no superarà el més gran entre 1000€ i les quantitats efectivament pagades pel Client pels productes o serveis que originen la reclamació. Aquest límit no s’aplica a mort, lesions, dol o negligència greu, infracció intencional de drets de propietat intel·lectual o incompliment greu de protecció de dades imputable al Titular en els termes legals.
11.3.1. Usuaris Australians
En compliment de la Competition and Consumer Act 2010 (Cth) i de l’Australian Consumer Law (ACL), res del que disposa aquest acord modifica, exclou ni limita els drets i garanties irrenunciables dels consumidors australians.
Minor failure: si el servei presenta un defecte menor esmenable en un termini raonable, el titular, a la seva elecció, tornarà a prestar-lo sense cost o reemborsarà l’import raonable que es torni a prestar.
Major failure: si el defecte és greu, insegur, irremeiable o hauria dissuadit un consumidor raonable de contractar, l’Usuari podrà optar entre: a) rescindir el contracte amb reemborsament íntegre b) exigir la compensació que sigui procedent, inclòs qualsevol dany conseqüencial permès per l’ACL.
Fora dels supòsits anteriors, la responsabilitat del Titular es limita -en la màxima mesura que permeti l’ACL- a les solucions previstes en aquesta i no inclou danys indirectes, conseqüencials ni lucre cessant.
Les reclamacions s’han de notificar per escrit (correu electrònic o formulari de suport) als canals indicats en aquest document.
11.3.2. Usuaris d’EE. UU
Aquesta Pàgina Web i els Serveis/Productes s’ofereixen “as-is” i “as-available”. L’ús corre íntegrament per compte i risc de l’Usuari. En la màxima mesura que permet la legislació federal i estatal, el Titular renuncia a tota condició, declaració i garantia —expressa, implícita o legal—, incloses, sense limitació, les garanties implícites de comerciabiliització, adequació a una finalitat concreta i absència d’infracció.
El Titular no garanteix que (i) el contingut sigui exacte o fiable; (ii) el Servei satisfaci necessitats específiques; (iii) l’accés sigui ininterromput, puntual o segur; (iv) els errors es corregeixin; ni (v) el Servei estigui lliure de virus o altres elements nocius. Qualsevol contingut descarregat es fa sota responsabilitat exclusiva de l’Usuari, que assumeix els riscos de danys a equips o pèrdua de dades. El Titular tampoc no dona suport ni assumeix responsabilitat per productes o serveis de tercers enllaçats o publicitats a través del Servei, ni intervé en les transaccions que l’Usuari celebri amb aquests tercers.
En la màxima mesura permesa per la llei, ni el Titular ni les seves filials, directius, empleats, agents o proveïdors respondran —contractualment, extracontractualment, objectivament o d’altre manera— per:
a) Danys indirectes, incidentals, especials, punitius o emergents (inclòs lucre cessant, pèrdua de dades, fons de comerç o interrupció de negoci);
b) Accessos no autoritzats, pirateig, virus, errors o omissions al Servei;
c) Conductes difamatòries, ofensives o il·lícites de tercers.
La responsabilitat global del Titular davant de l’Usuari queda, en tot cas, limitada a l’import total abonat per l’Usuari en els dotze (12) mesos anteriors –o durant la vigència del contracte si fos menor–. Algunes jurisdiccions no permeten excloure o limitar certs danys; en aquests casos, les exclusions anteriors s’han d’aplicar en la mesura màxima que la llei ho permeti.
L’Usuari es compromet a defensar i indemnitzar el Titular i el seu grup davant de qualsevol reclamació, pèrdua, cost o despesa (incloses costes i honoraris raonables d’advocats) derivats de: (a) l’ús improcedent del Servei; (b) l’incompliment d’aquestes condicions; (c) la vulneració de drets de tercers; o (d) la infracció de lleis aplicables.
Res de l’anterior no limita (i) les garanties i recursos que la legislació aplicable declari irrenunciables, ni (ii) les obligacions específiques assumides en un Data Processing Addendum (DPA) vigent entre les parts, si n’hi hagués.
Aquest Contracte continuarà en vigor fins que sigui resolt bé per aquesta pàgina web o bé per l’usuari. Després de la seva resolució, les disposicions recollides a les presents Condicions que pel seu context estiguin destinades a continuar en vigor després de la resolució o expiració seguiran vigents, incloent, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, les següents:
a) la concessió de llicències per part de l’Usuari d’acord amb aquestes Condicions continuarà vigent de forma indefinida;
b) les obligacions d’indemnització i exempció de responsabilitat de l’usuari continuaran vigents durant un termini de cinc anys des de la data de la resolució;
c) l’exclusió de garanties i manifestacions i allò estipulat a la secció que conté les disposicions d’indemnització i limitació de responsabilitat seguiran vigents de forma indefinida.
11.4. Accès a recursos externs
Mitjançant aquesta web o l’eina de SetJoies, els usuaris podran accedir a recursos externs proporcionats per tercers aliens a SetJoies. Els usuaris afirmen reconèixer que SetJoies no controla aquests recursos i/o servei i accepten que SetJoies no té cap control sobre ells i, per tant, no se’n pot responsabilitzar. Les condicions relatives als serveis i/o recursos prestats als usuaris per tercers a través del web o l’eina de SetJoies, seran aquelles determinades pels acords entre aquests i, davant de manca dels mateixos, per les lleis aplicables.
11.5. Interrupció del servei / Força Major
A fi de garantir la qualitat i estabilitat del servei, el Titular podrà interrompre temporalment el servei per realitzar tasques de manteniment, actualitzacions tècniques o altres canvis necessaris. Quan sigui possible, s’informarà prèviament els Usuaris de manera adequada.
Dins dels límits establerts per la llei, el Titular podrà decidir suspendre temporalment o cessar de manera definitiva la prestació del Servei.
En cas d’interrupció definitiva, el Titular col·laborarà amb els Usuaris perquè puguin recuperar les dades personals o qualsevol altra informació emmagatzemada, i respectarà els drets que els puguin correspondre en relació amb: l’ús continuat del producte, si escau, o una possible compensació, d’acord amb el que preveu la normativa aplicable.
El Servei es pot veure interromput per circumstàncies alienes al control raonable del Titular, com ara esdeveniments de força major.
12. Propietat Intelectual
12.1. Titularitat i reserva de drets
Excepte pacte exprés en contra, tot el material accessible en aquesta Pàgina Web (textos, bases de dades, icones, programari, documentació, etc.) és propietat exclusiva del Titular o dels seus llicenciants.
Es reserven tots els drets de propietat intel·lectual i industrial reconeguts per la normativa i els tractats internacionals vigents.
12.2. Llicència d’ús limitada – Producte físic de pagament
Quan l’Usuari adquireix el Producte, SetJoies us concedeix una llicència no exclusiva, intransferible, no subllicenciable i revocable per a ús del Producte.
12.3. Marques i signes distintius
El nom SetJoies, el logotip i qualsevol altre signe distintiu són, i continuaran sent, propietat exclusiva del Titular o dels seus llicenciants.
12.7. Limitació d’ús i conseqüències
L’incompliment de les obligacions anteriors podrà donar lloc -a discreció del Titular i sense dret a compensació- a: suspensió o tancament del compte; resolució immediata del contracte; o a l’exercici daccions legals (civils o penals) per a la defensa dels drets del Titular i/o de tercers.
12.8. Revenda
Queda prohibida la reproducció, distribució, posada a disposició, transformació, descompilació o enginyeria inversa (total o parcial) del producte, web o serveis oferts excepte en els casos permesos per la llei.
L’Usuari no podrà revendre, llogar, prestar, llicenciar ni explotar comercialment el Producte ni eliminar avisos de drets. Qualsevol ús fora del permès requerirà autorització escrita del Titular.
Aquesta autorització podrà ser atorgada directament pel titular.
13. Privacitat
13.1. Política de privacitat
Per obtenir informació detallada sobre el tractament de les vostres Dades personals, els Usuaris poden consultar en tot moment la Política de Privadesa disponible en aquesta Pàgina Web. -Responsable: Aina Morera Cuadrat -Finalitat: prestació del servei, facturació i seguretat. -Legitimació: execució del contracte (art. 6.1 b RGPD) i compliment legal. -Destinataris: proveïdors de hosting i pagament dins de l’EEE; transferències als EUA cobertes per l’EU-US Data Privacy Framework o SCCs. -Drets: accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat i limitació a moc.l1776119876iamg@1776119876seioj1776119876tes1776119876
13.2. Tractament de dades personals (Servei)
En utilitzar els serveis oferts, els usuaris reconeixen i accepten que el titular tracti dades personals per compte de l’usuari. Llevat que s’indiqui expressament el contrari, aquestes dades es tractaran únicament d’acord amb les instruccions de l’usuari i per a les finalitats acordades entre les parts.
El Contracte de Tractament de Dades corresponent referit al tractament de dades personals d’interessats forma part integral i vinculant de les presents Condicions Generals.
14. Modificació
14.1. Modificació dels Termes
El Titular es reserva el dret de modificar aquestes Condicions en qualsevol moment.
Quan això passi, els Usuaris seran degudament informats dels canvis realitzats, a través dels canals de comunicació habituals.
Els canvis a les Condicions entraran en vigor únicament a partir de la data indicada a la notificació i no tindran efectes retroactius. A partir d’aquell moment, regiran la relació entre el titular i els usuaris.
La continuació en l’ús del Servei després de l’entrada en vigor de les noves Condicions es considerarà una acceptació expressa per part de l’Usuari dels canvis realitzats.
Si l’Usuari no està d’acord amb les modificacions, haurà de cessar l’ús del Servei i podrà optar per resoldre el contracte, d’acord amb el que preveuen aquestes Condicions.
Fins que l’usuari accepti expressament les noves condicions, la versió anterior continuarà sent la que reguli la relació contractual.
L’Usuari podrà sol·licitar al Titular l’accés a versions prèvies de les Condicions en qualsevol moment.
Quan així ho exigeixi la normativa aplicable, el titular comunicarà amb antelació als usuaris la data d’entrada en vigor de les condicions modificades.
14.2. Clàusula nul·la
En cas que alguna disposició d’aquestes Condicions sigui o arribi a ser nul·la, invàlida o inexecutable, això no afectarà la validesa o eficàcia de la resta del contracte, les disposicions del qual continuaran sent plenament vàlides i aplicables. Arribat el cas, les parts es comprometen a col·laborar de bona fe per acordar, de manera amistosa, una disposició alternativa vàlida i executable que substitueixi l’anterior i que respecti, en la mesura que sigui possible, la finalitat original.
14.2.1. Acord íntegre
Si alguna de les disposicions d’aquestes condicions resulta invàlida o inaplicable, s’interpretarà i s’ajustarà en la mesura que sigui raonablement possible perquè mantingui la seva validesa, eficàcia i coherència amb la intenció original de les parts.
Aquestes condicions constitueixen l’acord íntegre entre el titular i l’usuari respecte a l’objecte regulat aquí, i substitueixen qualsevol comunicació o acord previ, ja sigui verbal o escrit, relacionat amb el mateix assumpte.
Aquest contracte s’aplicarà i s’executarà en la màxima mesura permesa per la legislació vigent.
14.2.2. UE
En cas que alguna disposició d’aquestes Condicions sigui o arribi a ser nul·la, invàlida o inexecutable, les parts es comprometen a col·laborar de bona fe per acordar, de manera amistosa, una disposició alternativa vàlida i executable que substitueixi l’anterior i que respecti, en la mesura que sigui possible, la finalitat original.
En cas de no assolir-se aquest acord, i si la normativa aplicable ho permet, la clàusula afectada serà substituïda per la disposició legal corresponent que sigui aplicable al cas.
Sense perjudici de l’anterior, la nul·litat, invalidesa o impossibilitat d’execució d’una disposició concreta no afecta la validesa del contracte en conjunt, llevat dels casos següents: Que la disposició afectada sigui essencial per a l’equilibri del contracte, que les parts no hagin subscrit el contracte d’haver conegut per endavant la seva invalidesa, o que l’eliminació d’aquesta disposició causi dificultats inacceptables.
15. Tribunals
15.1. Llei aplicable
Aquestes Condicions es regiran i interpretaran d’acord amb la legislació del país on el Titular tingui la seu, tal com s’indica a la secció corresponent d’aquest document. No es tindran en compte els principis sobre conflicte de lleis que puguin conduir a aplicar una normativa diferent.
15.1.1. Primacia del Dret nacional
No obstant el que disposa la llei aplicable, si la normativa del país on es troba l’Usuari estableix nivells de protecció al consumidor més favorables i exigibles legalment, aquestes disposicions prevaldran sobre el que preveuen aquestes Condicions.
15.2. Fur jurisdiccional
Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada d’aquestes Condicions o relacionada amb la seva interpretació, execució o validesa, seran competents exclusivament els tribunals del lloc on el Titular tingui el seu domicili social, segons consta a la secció corresponent d’aquest document.
15.2.1. Excepció
La clàusula anterior sobre jurisdicció no és aplicable als usuaris que tinguin la condició de consumidors i resideixin a la Unió Europea, el Regne Unit, Suïssa, Noruega o Islàndia, sempre que la legislació del seu país de residència els reconegui el dret a litigar davant dels seus propis tribunals.
15.3. Resolució de conflictes (UE, Noruega, Islàndia i Liechtenstein)
a) Consumidors UE/UK/CH/NO/IS: poden interposar accions davant els tribunals del seu lloc de residència i s’aplica la normativa de protecció al consumidor de l’Estat esmentat. b) Consumidors fora de l’EEE: s’aplicarà la llei del domicili del titular, sens perjudici de les normes imperatives locals. c) Usuaris professionals: qualsevol controvèrsia se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya).
15.3.1. Alemanya: procediment de resolució de conflictes amb comitès de conciliació per a consumidors
El Titular no participa en procediments de resolució alternativa davant dels comitès de conciliació de consumidors (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Això no limita el dret del consumidor a sotmetre la controvèrsia als tribunals ordinaris competents.
15.3.2. França: Mediació
Després d’enviar una reclamació escrita al Titular i transcorregut un (1) any sense acord, el consumidor té dret a recórrer a un mediador acreditat pel Govern francès. La llista actualitzada està disponible a https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references.